Case Study

Sinopsis Eksekutif

Majlis Daerah Batu Gajah (MDBG) merupakan pihak berkuasa tempatan di Kinta, Perak. Majlis ini ditubuhkan pada 26 Mac 2009 di bawah Akta Kerajaan Tempatan 1976 (Akta 171). Keluasan kawasan pentadbiran MDBG pada tahun 2022 berjumlah 66.6 kilometer persegi dengan jumlah penduduk kira-kira 133,422 orang.

Dengan moto “Mudah, Cepat, Berkesan”, MDBG komited meningkatkan mutu perkhidmatan dan hasil kutipan melalui inovasi digital. Pelaksanaan platform myPATIL telah membolehkan MDBG melonjakkan kecekapan operasi dan hasil kutipan lesen dalam tempoh singkat, membuktikan impak besar transformasi digital kepada PBT.

Cabaran Sebelum myPATIL

Sebelum pelaksanaan myPATIL, MDBG berdepan beberapa cabaran utama:

• Proses manual & tidak cekap – Permohonan dan pembaharuan lesen bergantung pada sistem tradisional yang lambat dan tidak mesra pengguna.
  
  
• Data berpecah – Rekod pelesenan sukar diakses untuk analisis dan pemantauan prestasi.
  
  
• Kadar pematuhan rendah – Peniaga sering lewat atau gagal memperbaharui lesen, menyebabkan hasil kutipan tidak optimum.
  
  

Solusi myPATIL

MDBG memilih myPATIL sebagai platform digitalisasi pelesenan perniagaan. Antara solusi utama yang dilaksanakan ialah:

• Digitalisasi penuh proses pelesenan – Semua urusan permohonan dan pembaharuan boleh dilakukan secara atas talian.
  
  
• Dashboard pintar & laporan automatik – Memudahkan pihak pentadbiran memantau kutipan hasil, status lesen, serta trend pertumbuhan.
  
  
• Peningkatan pematuhan – Sistem lebih mudah diakses oleh peniaga, meningkatkan kadar pembaharuan lesen.
  
  

Hasil & ROI

Pencapaian MDBG selepas pelaksanaan myPATIL:

• 
  Jumlah Lesen Berdaftar: 2,242 lesen
  
  
• Peningkatan Hasil: RM671,659 (+28%)
  
  
• Pulangan Pelaburan (ROI): 494% dalam tempoh hanya 12 bulan
  
  

Kesimpulan

Transformasi digital melalui myPATIL telah memberi impak besar kepada Majlis Daerah Batu Gajah. Dalam masa hanya setahun, MDBG mencatatkan peningkatan hasil kutipan hampir setengah juta ringgit dengan ROI hampir 500%, sekali gus menunjukkan bagaimana inovasi digital boleh menjadi pemacu utama kepada kecekapan operasi dan pertumbuhan hasil bagi PBT.

MDBG kini muncul sebagai model rujukan terbaik bagi pelaksanaan transformasi digital pihak berkuasa tempatan di Malaysia.