1.0 Sinopsis Eksekutif: Visi, Impak dan Pulangan Pelaburan

Majlis Perbandaran Kulai (MP Kulai) telah lama menetapkan misi untuk menjadi pihak berkuasa tempatan (PBT) yang dinamik dan efisien, komited dalam menyediakan perkhidmatan awam yang cemerlang.¹ Visi ini diperkukuh dengan komitmen yang lebih besar ke arah mencapai objektif

Bandar Pintar Kulai 2030, di mana teknologi dan inovasi digital menjadi teras kepada tadbir urus yang moden.² Dalam usaha mengotakan janji ini, MP Kulai telah mengambil langkah strategik dengan melaksanakan sistem myPATIL, sebuah inisiatif perintis yang direka untuk mendigitalkan pengurusan lesen premis dan operasi penguatkuasaan.

Hasil daripada pelaksanaan myPATIL, MP Kulai telah mencatatkan kejayaan yang luar biasa dalam tempoh dua tahun. Analisis data kewangan menunjukkan peningkatan hasil kutipan yang ketara, di mana jumlah kutipan meningkat sebanyak RM2,930,382, mewakili lonjakan sebanyak 41% berbanding kutipan sebelum sistem digital dilaksanakan. Lebih mengagumkan lagi, projek ini telah menjana pulangan pelaburan (ROI) sebanyak 400% dalam tempoh dua tahun pelaksanaannya, membuktikan bahawa myPATIL bukanlah sekadar perbelanjaan, tetapi merupakan pelaburan strategik yang memberikan pulangan kewangan yang besar dan berkekalan.

Kejayaan ini turut disokong oleh penjimatan kos operasi yang signifikan, termasuk penjimatan kerja lebih masa, penggunaan kertas kompaun, kos cetakan patil, serta perbelanjaan penyelenggaraan kenderaan dan minyak. Menurut Mohd Fadil Md Noh, Pegawai Tadbir Jabatan Pelesenan MP Kulai, sistem myPATIL sememangnya selaras dengan inisiatif pembangunan bandar pintar Negeri Johor dan telah menyebabkan hasil yang kami terima meningkat tahun demi tahun.³ Kajian kes ini akan menghuraikan bagaimana myPATIL telah menjadi pemangkin kepada transformasi ini, menggariskan cabaran yang dihadapi, penyelesaian yang inovatif, dan hasil kuantitatif yang mengesahkan kejayaan ini.

2.0 Cabaran: Menghadapi Kekangan Sistem Pelesenan Konvensional

Sebelum pelaksanaan myPATIL, MP Kulai menghadapi pelbagai cabaran operasi dan kewangan yang lazim dalam pengurusan PBT yang masih bergantung pada sistem manual. Visi Bandar Pintar Kulai 2030 yang ditetapkan oleh pihak majlis memerlukan pemodenan dalam setiap aspek, namun proses sedia ada, terutamanya dalam pengurusan lesen perniagaan dan penguatkuasaan, tidak dapat menyokong aspirasi tersebut.

2.1 Kekurangan Stabiliti Aliran Tunai dan Kecekapan Kutipan

Sistem kutipan hasil manual yang digunakan sebelum ini menunjukkan pola kutipan yang tidak stabil dan tidak menentu. Data dari tahun 2022, sebelum myPATIL dilaksanakan sepenuhnya, memperlihatkan bahawa kutipan hasil adalah sangat tinggi pada bulan Januari (RM2,748,468.00), tetapi merosot secara drastik pada bulan-bulan berikutnya, dengan kutipan pada April dan Mei menurun kepada di bawah RM100,000. Pola ini mencerminkan ketergantungan pada tempoh pembaharuan lesen secara fizikal di awal tahun, menyebabkan aliran tunai yang tidak konsisten dan tidak dapat diramalkan sepanjang tahun fiskal. Ketidakstabilan ini menyukarkan perancangan kewangan dan peruntukan sumber bagi majlis untuk menyediakan perkhidmatan awam secara berterusan.⁴

 

2.2 Proses Penguatkuasaan yang Memakan Masa dan Kos

Operasi penguatkuasaan lesen secara konvensional melibatkan kaedah rondaan fizikal secara rawak, yang tidak berasaskan data masa nyata. Pegawai penguatkuasa perlu meninjau setiap premis secara individu, yang memerlukan penyelenggaraan kenderaan yang tinggi dan penggunaan minyak yang banyak, seperti yang dinyatakan dalam imej data. Proses ini juga kurang efektif kerana ia tidak dapat memfokuskan kepada premis haram ³ dengan serta-merta. Tambahan pula, proses mengeluarkan kompaun secara manual adalah padat dengan buruh dan memerlukan penggunaan

kertas kompaun yang banyak, dan seringkali memerlukan kerja lebih masa untuk memproses dokumen-dokumen ini di pejabat. Situasi ini secara langsung mengurangkan keupayaan MP Kulai untuk meningkatkan hasil kutipan dari kompaun dan denda. Cabaran-cabaran ini bukanlah unik bagi MP Kulai; isu-isu seperti pembaharuan lesen yang terlupa dan dokumen tidak lengkap adalah masalah yang sistematik yang dihadapi oleh banyak PBT lain di Malaysia.⁶

 

3.0 Solusi: myPATIL Sebagai Pemacu Kecekapan Berasaskan IoT

Bagi mengatasi cabaran yang rumit ini, MP Kulai telah memilih untuk bekerjasama dengan GATES Technology Sdn. Bhd. (dahulunya GATES IT Solution Sdn. Bhd.) ³ untuk melaksanakan myPATIL, sebuah sistem yang diiktiraf sebagai sistem pelesenan premis perniagaan digital pertama di Malaysia yang berasaskan teknologi Internet of Things (IoT).⁹ myPATIL merupakan sebahagian daripada inisiatif pendigitalan perkhidmatan kerajaan yang lebih luas.¹¹

 

3.1 Fungsi myPATIL

Sistem myPATIL berfungsi sebagai platform interaktif pelbagai fungsi yang menggantikan sepenuhnya lesen premis manual dalam bentuk kertas.¹⁰ Peranti myPATIL yang dipasang di setiap premis berlesen membolehkan peniaga mengakses dan menguruskan semua urusan lesen di hujung jari mereka.¹³ Ini termasuk proses pembaharuan lesen, pembayaran cukai, dan pembayaran kompaun, yang kini dapat dilakukan secara dalam talian melalui aplikasi.¹³ Kemudahan ini secara signifikan mengurangkan halangan birokrasi dan memudahkan peniaga untuk mematuhi peraturan, yang secara langsung menyumbang kepada peningkatan kadar pematuhan.

3.2 Penguatkuasaan Pintar dan Berfokus

Aspek yang paling transformatif dari myPATIL adalah keupayaannya untuk mengubah cara penguatkuasaan dijalankan. Dengan menggunakan teknologi IoT dan komunikasi dua hala, pegawai penguatkuasa kini dapat menentukan status masa nyata lesen premis perniagaan dari jarak 20m dari kawasan rondaan mereka.¹² Sistem ini menggunakan kod warna untuk membezakan status lesen dengan cepat dan mudah, membolehkan pegawai untuk mengenal pasti premis yang disyaki beroperasi tanpa lesen atau dengan lesen yang tamat tempoh dengan pantas.³

Pendekatan berfokus pada data ini menggantikan rondaan rawak dengan operasi yang disasarkan. Ini membolehkan pegawai untuk mengenal pasti perniagaan yang disyaki, menyiasat, dan mengeluarkan kompaun secara langsung menggunakan myPATIL. Proses yang efisien ini bukan sahaja memaksimumkan kecekapan operasi ¹² tetapi juga secara langsung menyumbang kepada peningkatan hasil kutipan kompaun. Sistem ini juga mampu menjejaki lokasi premis haram ³ dan memantau aktiviti pegawai untuk memastikan pematuhan peraturan semasa pemeriksaan, mewujudkan lapisan akauntabiliti tambahan.

4.0 Hasil: Analisis Data dan Kuantifikasi Kejayaan

Pelaksanaan myPATIL telah membawa kepada peningkatan prestasi yang ketara, disokong oleh data kewangan yang kukuh dan penjimatan operasi yang dapat diukur.

4.1 Peningkatan Hasil Kutipan Tahunan

Data yang disediakan secara jelas menunjukkan impak myPATIL terhadap kutipan hasil MP Kulai. Jumlah kumulatif kutipan pada tahun 2022 adalah RM4,134,101.00, manakala pada tahun 2024 (dengan 9,569 lesen yang telah didigitalkan), jumlah kutipan telah meningkat kepada RM7,064,483.00. Ini merupakan penambahan hasil sebanyak RM2,930,382.00, atau peningkatan peratusan sebanyak 41%.

Peningkatan hasil ini adalah akibat langsung dari beberapa faktor. Kemudahan pembaharuan lesen secara digital telah meningkatkan kadar pematuhan. Pada masa yang sama, kecekapan penguatkuasaan yang diperkasa oleh myPATIL membolehkan pegawai untuk mengenal pasti dan mengambil tindakan terhadap premis yang tidak berlesen dengan lebih efektif, secara langsung meningkatkan kutipan kompaun.

4.2 Analisis Tren Kutipan Bulanan

Perbandingan data kutipan bulanan antara tahun 2022 dan 2023 menunjukkan perubahan yang ketara dalam pola aliran tunai.

Jadual 1: Perbandingan Hasil Kutipan Bulanan 2022 & 2023

Bulan	Hasil 2022	Hasil 2023	Perbezaan %
JAN	RM2,748,468.00	RM2,894,499.00	+5.3%
FEB	RM557,475.00	RM913,567.00	+63.9%
MAC	RM295,295.00	RM352,829.00	+19.5%
APR	RM114,825.00	RM73,608.00	-35.9%
MEI	RM99,105.00	RM28,376.00	-71.4%
JUN	RM91,554.00	RM66,311.00	-27.5%
JUL	RM51,736.00	RM53,726.00	+3.8%
OGO	RM43,482.00	RM42,653.00	-1.9%
SEP	RM32,300.00	RM33,302.00	+3.1%
OKT	RM27,018.00	RM57,421.00	+112.5%
NOV	RM32,674.00	RM217,727.00	+566.4%
DIS	RM40,169.00	RM937,680.00	+2235.9%

Pada tahun 2022, kutipan yang besar tertumpu pada bulan Januari, diikuti oleh penurunan mendadak yang menghasilkan ketidakstabilan aliran tunai. Sebaliknya, data tahun 2023 menunjukkan pola yang lebih stabil dan konsisten. Lonjakan ketara pada bulan November dan Disember 2023, dengan peningkatan sebanyak 566.4% dan 2235.9% secara bulanan berbanding tahun sebelumnya, menunjukkan keupayaan sistem digital untuk meningkatkan kutipan pada akhir tahun, kemungkinan besar melalui notifikasi automatik dan penguatkuasaan yang lebih berkesan sebelum lesen tamat tempoh. Pergeseran ini menunjukkan bahawa myPATIL telah melancarkan proses kutipan, menjadikannya kurang tertumpu pada satu tempoh dan lebih konsisten sepanjang tahun.

4.3 Pulangan Pelaburan (ROI) yang Spektakular dan Penjimatan Operasi

Pencapaian ROI 400% dalam tempoh dua tahun adalah bukti yang kukuh bahawa myPATIL adalah pelaburan yang sangat menguntungkan. Pulangan ini adalah gabungan antara peningkatan hasil kutipan dan penjimatan kos operasi yang ketara.

Jadual 2: Ringkasan Pulangan Pelaburan myPATIL

Kategori	Butiran
Penambahan Hasil	RM2,930,382.00
Peningkatan Hasil (%)	41%
Pulangan Pelaburan (ROI)	400%
Tempoh ROI	2 Tahun
Penjimatan Kos Utama	Kerja lebih masa, kertas kompaun, cetakan patil, penyelenggaraan kenderaan & minyak

Jadual 3: Manfaat Operasi dan Kualitatif myPATIL

Manfaat	Mekanisme myPATIL
Penjimatan kerja lebih masa	Aliran kerja digital mengurangkan keperluan pemprosesan manual, menyingkirkan beban kerja pasca operasi yang memerlukan masa tambahan.
Penjimatan kertas kompaun	Kompaun kini dikeluarkan secara digital melalui aplikasi, menghapuskan keperluan borang kertas fizikal.
Penjimatan cetakan patil	Lesen premis digital myPATIL menggantikan lesen manual yang perlu dicetak dan dipasang secara fizikal.
Penjimatan penyelenggaraan kenderaan & minyak	Penguatkuasaan yang berfokus pada data meminimumkan rondaan rawak, mengoptimumkan laluan pegawai dan mengurangkan penggunaan sumber fizikal.

5.0 Kesan Jangka Panjang dan Hala Tuju Masa Hadapan

Pelaksanaan myPATIL telah meletakkan asas kukuh untuk inisiatif Bandar Pintar Kulai 2030.² Ia telah menunjukkan bahawa transformasi digital dalam sektor awam, terutamanya dengan sokongan syarikat tempatan seperti GATES IT Solution ³, adalah tidak hanya boleh dilaksanakan tetapi juga sangat menguntungkan.

Sistem ini telah mengubah peranan pegawai penguatkuasaan daripada pengumpul data manual kepada penganalisis yang strategik, membolehkan mereka untuk bertindak pantas dan berkesan ¹⁴ terhadap ketidakpatuhan. myPATIL turut membina kepercayaan di kalangan komuniti perniagaan dengan menyediakan platform yang telus dan mudah untuk mematuhi peraturan, secara tidak langsung mengukuhkan hubungan antara majlis dan penduduk.¹³

Kejayaan MP Kulai ini menyediakan model yang boleh dicontohi oleh PBT lain di seluruh negara yang menghadapi cabaran serupa dalam pengurusan hasil dan penguatkuasaan. myPATIL membuktikan bahawa inovasi teknologi boleh menyelesaikan masalah sektor awam yang berlarutan dan menjadi pemangkin kepada tadbir urus yang lebih efisien, telus, dan berorientasikan data.

6.0 Kesimpulan: MP Kulai Sebagai Perintis Digitalisasi PBT

Secara keseluruhan, kajian kes Majlis Perbandaran Kulai ini mengesahkan bahawa sistem myPATIL adalah lebih daripada sekadar alat digital; ia adalah aset strategik yang telah memacu peningkatan hasil kutipan dan kecekapan operasi secara signifikan. Dengan peningkatan hasil sebanyak 41% dan ROI 400% dalam tempoh dua tahun, MP Kulai telah menunjukkan bahawa pelaburan dalam teknologi yang betul dapat menghasilkan pulangan kewangan yang besar, sambil meningkatkan mutu perkhidmatan awam.

Transformasi dari sistem manual yang tidak stabil kepada model digital yang efisien dan berfokus membuktikan komitmen MP Kulai terhadap visi Bandar Pintar Kulai. Kejayaan ini telah meletakkan MP Kulai sebagai perintis dalam digitalisasi PBT, menetapkan piawaian baru untuk tadbir urus yang lebih baik dan menunjukkan jalan ke hadapan untuk sektor awam di seluruh negara.