Case Study

Sinopsis Eksekutif

Majlis Perbandaran Manjung (MPM) ditubuhkan pada 1 Januari 2001 hasil penaiktarafan daripada Majlis Daerah Manjung. Sejak itu, MPM memainkan peranan penting sebagai pihak berkuasa tempatan yang menguruskan pembangunan bandar, ekonomi, pelancongan dan kesejahteraan masyarakat. Dengan visi menjadi Pihak Berkuasa Tempatan yang “Maju, Progresif, Makmur”, MPM berdepan cabaran untuk menambah baik sistem penyampaian perkhidmatan dan hasil kutipan melalui inovasi digital.

Melalui pelaksanaan platform myPATIL, MPM berjaya mentransformasikan operasi pelesenan perniagaan dengan lebih efisien, telus dan berimpak tinggi.

Cabaran

Sebelum pelaksanaan myPATIL, MPM berdepan dengan beberapa cabaran utama:

• Sistem manual & kurang integrasi: Proses permohonan lesen dan kutipan hasil memerlukan masa yang panjang dan kurang mesra pengguna.
  
  
• Data tidak terurus: Rekod lesen dan maklumat perniagaan sukar diakses secara berpusat, menyukarkan analisis.
  
  
• Kadar kutipan terhad: Hasil lesen terhad dengan pertumbuhan perlahan.
  
  

Solusi myPATIL

MPM melaksanakan sistem myPATIL bagi menyelesaikan isu-isu utama tersebut. Antara ciri utama:

• Digitalisasi pelesenan – Permohonan dan pembaharuan lesen dapat dilakukan sepenuhnya secara digital.
  
  
• Dashboard pintar – Membolehkan pentadbir mengakses data terkini, memantau kutipan hasil dan mengenalpasti potensi penambahbaikan.
  
  
• Peningkatan pematuhan – Peniaga lebih mudah untuk berdaftar dan memperbaharui lesen, meningkatkan kadar pematuhan undang-undang.
  
  

Hasil & ROI

Kesan pelaksanaan myPATIL di MPM amat ketara:

• Jumlah Lesen Berdaftar: 8,466 lesen
  
  
• Hasil Lesen 2021: RM7,693,914
  
  
• Hasil Lesen 2024: RM11,450,932
  
  
• Peningkatan Hasil: RM3,757,018.27 (+49%)
  
  
• Pulangan Pelaburan (ROI): 358% dalam tempoh 3 tahun pelaksanaan
  
  

Transformasi ini bukan sahaja meningkatkan hasil kutipan, malah memperkukuh daya saing MPM dalam aspek tadbir urus digital.

Kesimpulan

Kajian kes Majlis Perbandaran Manjung membuktikan bahawa transformasi digital melalui myPATIL bukan sahaja meningkatkan kutipan hasil tetapi juga memperkasakan keberkesanan pentadbiran PBT. Dengan rekod ROI 358% dalam tempoh 3 tahun, MPM menjadi contoh terbaik bagaimana inovasi teknologi boleh memberi kesan positif kepada ekonomi tempatan dan kualiti perkhidmatan kepada rakyat.